Résumé de l'article
France Num, initiative gouvernementale dédiée à la transformation numérique des TPE-PME, s’est penchée sur l’usage réel de l’intelligence artificielle et, plus largement, du numérique au sein des petites entreprises. L’adoption de l’IA se généralise-t-elle ? Pour quels usages ? Et quels sont les principaux chantiers numériques des TPE-PME ?
Près de 9 000 entreprises ont répondu à l’enquête et nous en faisons la synthèse ici !
Les petites entreprises utilisent-elles l’IA ?
La réponse est oui ! Plus de quatre entreprises sur dix déclarent désormais avoir recours à l’intelligence artificielle dans le cadre de leur activité. Un chiffre en hausse de 14 points en un an, qui témoigne de la progression rapide de l’IA au sein des petites structures. De plus, il est à noter que cette progression concerne tous les secteurs d’activités et non pas les plus connectés.
L’enquête met également en évidence une corrélation entre la taille de l’entreprise et son niveau d’adoption de l’IA : plus l’entreprise compte de salariés, plus elle est susceptible d’utiliser ces technologies. Du côté des PME, plus d’une entreprise sur deux y a ainsi recours.
Quels sont les principaux usages de l’IA ?
Dans les petites entreprises, l’intelligence artificielle est avant tout utilisée pour des tâches relativement simples et directement opérationnelles, comme en témoignent les usages, ici dans l’ordre :
- générer du texte, de la voix ou des images (34 %) ;
- créer des chatbots, des assistants ou des outils de recherche d’information (24 %) ;
- analyser ou classifier des données ou des tâches (13 %) ;
- automatiser des tâches (11 %).
Autre enseignement de l’enquête : 81 % des TPE-PME utilisent des solutions d’IA gratuites, ce qui nous confirme la prédominance d’usages encore assez classiques, via des outils facilement accessibles et sans impact sur leurs charges. Mais gratuit ne rime pas forcément avec insatisfaction : 68 % des entreprises utilisatrices se déclarent satisfaites des apports de l’intelligence artificielle dans leur activité.
Quels sont les projets numériques des TPE-PME ?
Sans surprise, la réforme de la facturation électronique figure parmi les principaux chantiers numériques des TPE-PME. Ainsi, 39 % d’entre elles déclarent avoir engagé un projet en lien avec la facturation électronique.
Parmi les autres projets numériques actuellement déployés ou envisagés, on retrouve :
- l’achat de logiciels (26 % des entreprises) ;
- la formation (21 %) ;
- l’intelligence artificielle (18 %).
Ce dernier chiffre est à mettre en regard des résultats précédents : ici, les 18 % correspondent aux entreprises qui considèrent le déploiement de l’IA comme un projet numérique, et non à celles qui l’utilisent déjà dans leur activité.
Au total, plus des trois quarts des entreprises déclarent avoir des projets numériques en cours de déploiement sur la période 2026-2027.
Le numérique, facteur de visibilité ?
Les TPE-PME l’ont bien compris : le numérique constitue aussi un véritable levier de visibilité et de développement commercial. Ainsi, 83 % d’entre elles disposent d’au moins une solution de visibilité en ligne, un enjeu particulièrement important dans des secteurs où la concurrence est forte. Par ailleurs, près d’une entreprise sur deux déclare que 5 % de ses clients proviennent d’internet, soit une progression de deux points par rapport à l’année dernière.
SOURCES :
Rédigé par Aubrée Sablayrolles
Aubrée est la rédactrice des sujets d’actualité publiés sur le blog de Tiime. Diplômée d’un master en économie et gestion de l’IAE de Bordeaux, elle s’est ensuite tournée vers le monde de la communication et des médias. Après six années passées en agence de relations publics à Paris, où elle a accompagné des problématiques aussi bien B2C que B2B, elle a choisi de se lancer à son compte. Elle exerce aujourd’hui une double activité, entre rédaction web et consulting en relations presse. Installée à Bordeaux, sa ville de cœur, Aubrée suit de près l’actualité entrepreneuriale et rédige des articles destinés à éclairer les entrepreneurs sur les évolutions qui les concernent. En parallèle de sa vie professionnelle, elle est passionnée de cuisine, de yoga et engagée dans la protection animale.
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